Questions fréquentes sur la location de voiture à Rennes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la location de voiture à Rennes chez EV Location. Kilométrage inclus, caution, documents requis, assurance, accès au véhicule… tout est expliqué ci-dessous pour que votre location se passe sans surprise.
❓ Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de louer
Comment récupérer la voiture sans passer au comptoir ?
C'est l'un des grands avantages d'EV Location. Voici les 4 étapes simples :
- Réservation en ligne — Paiement sécurisé depuis le site.
- Envoi des documents — Permis, CNI et justificatif de domicile par WhatsApp.
- État des lieux de départ — Le jour J, envoyez les photos du véhicule demandées.
- Accès autonome — Nous déverrouillons à distance. Les clés sont dans le véhicule.
Zéro attente au comptoir, zéro paperasse sur place.
Où se trouve le parking ? Comment y accéder ?
Le véhicule est stationné au 27 rue Etienne Dolet, Rennes, à moins de 2 minutes à pied de la Gare de Rennes. Vous recevrez les instructions d'accès détaillées (code, emplacement exact) après validation de votre dossier.
Quels documents dois-je fournir ?
Pour valider votre dossier locataire, vous devez envoyer :
- ✅ Permis de conduire valide — recto et verso
- ✅ Pièce d'identité — CNI ou Passeport
- ✅ Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF, quittance, etc.)
- ✅ Selfie tenant votre permis visible
Envoyez tout via WhatsApp ou l'espace dédié après votre réservation.
Comment fonctionne la caution ?
La caution fonctionne différemment selon la durée de votre location :
- 📅 ≤ 5 jours : simple empreinte bancaire (pré-autorisation). Aucun débit — la somme est juste gelée puis libérée automatiquement après restitution. Le lien vous est envoyé 24h avant le départ.
- 📅 > 5 jours : débit réel de la caution (les banques n'autorisent pas l'empreinte au-delà de 5 jours). Le lien vous est envoyé 48h avant le départ. La somme est intégralement restituée sous 7 jours après retour sans dommage.
Quelle est la couverture d'assurance ?
Tous les véhicules EV Location sont couverts par une Assurance Tous Risques. Vous choisissez votre niveau de franchise lors de la réservation :
- Protection Minimum (incluse) — Franchise 1 500 €
- Protection Essentielle — Franchise réduite à 600 €
- Protection Premium — Franchise minimale à 250 €
L'assistance dépannage 24h/24 est incluse dans toutes les formules.
Puis-je récupérer la voiture tard le soir ou tôt le matin ?
Oui, à n'importe quelle heure. Une fois votre dossier validé, l'accès est possible 24h/24, 7j/7. Il n'y a pas d'heure d'ouverture — c'est l'un des atouts d'EV Location. Si vous prévoyez une arrivée très tardive (après 22h), pensez à valider votre dossier avant 18h pour être sûr(e).
Dois-je rendre la voiture avec le plein ?
Le véhicule vous est confié avec un niveau de carburant noté sur le contrat. Vous devez le restituer avec le même niveau. Tout écart est facturé. Pensez à vérifier le type de carburant (Essence, Diesel, etc.) sur la fiche véhicule avant de faire le plein.
Quel est le kilométrage inclus ?
Chaque véhicule inclut 200 km par jour, avec un plafond de 2000 km pour les longues durées. Si vous prévoyez de rouler davantage, vous pouvez augmenter votre forfait lors de la réservation à 0,20 €/km supplémentaire.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Pour toute demande d'annulation ou de modification de dates, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp au 07 54 73 89 07. Les conditions d'annulation sont précisées dans les Conditions Générales de Location.
Puis-je partir en dehors de la France métropolitaine ?
La location est valable en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Informez-nous si vous prévoyez un déplacement à l'étranger afin que nous puissions vous fournir la documentation nécessaire (carte verte). La Corse est accessible avec un accord préalable.
Qui gère la location en cas de problème ?
Vous louez directement auprès d'Enzo Voisin, propriétaire indépendant basé à Rennes. Je suis votre interlocuteur unique de la réservation à la restitution. Joignable par téléphone et WhatsApp au 07 54 73 89 07. Pas de centre d'appels, pas d'attente — une vraie relation directe.
Y a-t-il un conducteur supplémentaire possible ?
Oui, et c'est gratuit. Il suffit de déclarer le conducteur supplémentaire lors de votre dossier (nom, prénom, permis de conduire). Cette personne doit également remplir les conditions d'âge et d'ancienneté du permis.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
📞 Appelez-nous — 07 54 73 89 07
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Si votre question sur la location de voiture à Rennes n’est pas dans cette FAQ, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp — nous répondons rapidement. Vous pouvez aussi consulter notre page Comment ça marche pour comprendre tout le processus de réservation.